索韦托的一名男子表示，当地的一家殡仪公司为他母亲的葬礼多收了兰特，而且对方拒绝退还多收的款项，他不得不让自己的律师和对方协商解决。
这名男子表示，年7月份，他为自己的母亲举行了葬礼。之前他母亲是有丧葬保险的，但是这家殡仪公司仍然多要了他兰特。
他在年就一直在这家殡仪公司缴纳相应的费用。而且他向人们出示了有关的票据，他每个月都会缴纳费用，从来没有延误过：“年，他们叫我到这里去替我母亲挑一副棺材。我的母亲不喜欢外形太花哨的棺材，她相中了我选的那一款。那是一个比较入门级的棺材，当时的价位在兰特左右。”
年，他的母亲不幸去世，于是他就给这家殡仪+保险公司提交了文件。然而这些人却表示，他们这里没有他母亲挑的那款棺材，那款棺材在市面上已经找不到了。于是，这名男子就把自己选的棺材给了自己的母亲。他的那个棺材价位是兰特，然而保险公司表示，要把棺材转给他的母亲要收兰特。这名男子感到非常震惊。因为他总是按时付账，从未拖欠，为什么仅仅是转一个棺材就要多收这么多的费用？然而当时葬礼举行已经迫在眉睫，他只好交了钱。
殡仪公司表示，这兰特当中有兰特是用来浇筑墓碑，兰特用来挖坟墓。
在自己母亲的葬礼举行之后，这名男子就到丧葬公司去，希望对方能够向他退钱，对方也承诺退还一部分的钱，但是他们从来没有兑现自己的说法。那之后，丧葬承办方更是来了个大变脸，每次他去的时候都要被对方威胁一番。无奈之下，他只好请了一名律师向对方发出了律师函。在律师的帮助下，现在他要求丧葬公司对他全额退款，可是到目前为止，丧葬公司方面仍然没有做出任何回应。
南非有一个名叫丧葬产业改革协会的组织协会成立了十多年的时间，一直致力于让业内有法可依、管理清晰。但是他们的负责人也表示，丧葬行业内部冲突的各种各样的问题：“核心问题就在于，丧葬领域的管理机构其实并不了解这个产业，他们调查一个问题往往要花六个月的时间。而丧葬领域的消费者又比较特殊，他们在埋葬了自己的亲人朋友之后，根本没有时间参与这种调查，所以调查往往是不了了之。这一领域当中存在着各种各样的乱象，比如说价格仅仅是兰特的棺材，到了丧葬承办方手里就能要到兰特。尸体在太平间保存，那价位比你住度假酒店花的都多。”
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